FAQ – SIGNAL GPS
Comment pouvons-nous vous aider ?
Compte et connexion
Comment créer un compte ?
Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Créer un compte. Remplissez votre nom complet, email, numéro de téléphone et choisissez un mot de passe (8 caractères minimum). Vous devez accepter les conditions d’utilisation pour finaliser l’inscription.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur l’écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?. Saisissez votre adresse email et un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien après quelques minutes.
Qu'est-ce que l'option Se souvenir de moi ?
En activant cette option, vos identifiants sont enregistrés de manière sécurisée sur votre appareil. Vous n’aurez pas à les ressaisir lors de votre prochaine connexion. Vos identifiants sont stockés dans le Keychain (iOS) ou le Keystore (Android).
Comment me déconnecter ?
Allez dans Profil (onglet en bas à droite), puis appuyez sur le bouton Déconnexion en bas de l’écran. Une confirmation vous sera demandée.
Tableau de bord
Que signifient les statistiques du tableau de bord ?
- Total véhicules : nombre de véhicules dans votre flotte
- En mouvement : véhicules roulant actuellement (vitesse supérieure à 5 km/h)
- À l’arrêt : véhicules avec le moteur allumé mais immobiles
- Hors ligne : véhicules sans signal depuis plus de 10 minutes
- Distance totale : kilomètres parcourus par l’ensemble de la flotte aujourd’hui
- Vitesse moyenne : moyenne de vitesse de tous les véhicules actifs
À quelle fréquence les données sont-elles actualisées ?
Le tableau de bord se rafraîchit automatiquement toutes les 30 secondes. Vous pouvez aussi forcer une actualisation en tirant l’écran vers le bas ou en appuyant sur le bouton de rafraîchissement.
Véhicules
Comment rechercher un véhicule ?
Sur l’écran Véhicules, utilisez la barre de recherche en haut. Vous pouvez chercher par nom du véhicule, numéro IMEI ou modèle du traceur.
Que signifient les couleurs des véhicules ?
- Vert : en mouvement
- Orange : à l’arrêt (moteur allumé, véhicule immobile)
- Bleu : stationné (moteur coupé)
- Gris : hors ligne (aucun signal depuis plus de 10 minutes)
Comment filtrer les véhicules par statut ?
Utilisez les boutons de filtre situés sous la barre de recherche : Tous, En mouvement, À l’arrêt, Stationné, Hors ligne. Le nombre de véhicules dans chaque catégorie est affiché sur chaque bouton.
Comment basculer entre la vue liste et la vue grille ?
Appuyez sur l’icône en haut à droite de l’écran Véhicules pour alterner entre l’affichage en liste (compact) et en grille (deux colonnes).
Détail véhicule
Quelles informations sont disponibles dans l'onglet Position ?
- Position actuelle : coordonnées GPS, adresse, vitesse, direction, altitude
- Données traceur : modèle du traceur, état du contact, tension batterie véhicule, tension batterie traceur
- Données OBD (si équipé) : niveau de carburant, régime moteur, température moteur
- Écoconduite : score éco, détection de survitesse, données accéléromètre
Comment consulter l'historique des trajets ?
Dans l’onglet Trajets du détail véhicule :
- Sélectionnez une date de début et de fin (maximum 7 jours)
- Appuyez sur Charger l’historique
- La liste des trajets s’affiche avec un résumé (nombre de trajets, distance totale, durée totale)
Comment voir le tracé d'un trajet sur la carte ?
Appuyez sur un trajet dans la liste pour ouvrir le détail. Une carte s’affiche avec le tracé GPS complet du trajet, les points de départ (vert) et d’arrivée (rouge), ainsi que les événements de conduite (freinages brusques, accélérations, survitesses).
Carte
Comment suivre un véhicule en temps réel ?
- Appuyez sur le marqueur d’un véhicule sur la carte
- Une fiche d’information apparaît en bas de l’écran
- Appuyez sur le bouton GPS (à droite de la carte) pour activer le suivi : la carte se recentrera automatiquement sur ce véhicule
- Le suivi s’arrête si vous déplacez la carte manuellement
Comment afficher le trafic routier ?
Appuyez sur le bouton Trafic (icône voiture, à droite de la carte). Une couche de trafic en temps réel s’affiche sur la carte. Appuyez à nouveau pour la désactiver.
Comment recentrer la carte sur tous les véhicules ?
Appuyez sur le bouton Recentrer (icône cible, à droite de la carte). La carte ajustera son zoom pour afficher tous vos véhicules.
Les positions sont-elles mises à jour en temps réel ?
Oui, les positions des véhicules sont actualisées automatiquement toutes les 5 secondes sur la carte.
Écoconduite
Comment fonctionne le score d'écoconduite ?
Le score est calculé sur 100 points et prend en compte les événements de conduite :
- 80 et plus : conduite exemplaire
- 60 à 79 : conduite correcte, marge d’amélioration
- Moins de 60 : conduite à améliorer
Les événements détectés incluent : accélérations brusques, freinages brusques et survitesses.
Quelles périodes sont disponibles ?
Vous pouvez consulter les scores pour : Aujourd’hui, Hier, Cette semaine ou Ce mois.
Que montre le classement ?
L’onglet Classement affiche tous les véhicules de votre flotte triés par score d’écoconduite. Vous pouvez voir la tendance de chaque véhicule (amélioration ou dégradation) et appuyer sur un véhicule pour voir le détail de ses scores journaliers.
Paramètres
Comment changer la langue ?
Allez dans Profil > Langue. Choisissez entre français et anglais. Le changement est immédiat et persiste entre les sessions.
Comment activer le mode sombre ?
Allez dans Profil > Thème. Activez l’interrupteur pour basculer en mode sombre. Le changement est immédiat.
Comment changer les unités de mesure ?
Allez dans Profil > Unités. Choisissez entre le système métrique (km, km/h) et le système impérial (miles, mph).
Comment vider le cache de l'application ?
Allez dans Profil > Données en cache. La taille actuelle du cache est affichée. Appuyez sur Vider le cache et confirmez. Cela supprime les données temporaires mais ne déconnecte pas votre compte.
Notifications
Comment consulter mes notifications ?
Appuyez sur l’icône cloche dans l’écran Profil, section Mon compte > Notifications. Vous y trouverez toutes vos alertes (survitesses, entrée/sortie de zones, etc.). Les notifications non lues sont mises en évidence.
Comment marquer toutes les notifications comme lues ?
Dans l’écran des notifications, appuyez sur le bouton Tout marquer comme lu en haut de la liste.
Mode démo
Qu'est-ce que le mode démo ?
Le mode démo vous permet d’explorer toutes les fonctionnalités de l’application sans avoir de traceur GPS installé. Il simule une flotte de 12 véhicules dans la région de Lille avec des positions, trajets et scores d’écoconduite fictifs.
Les données du mode démo sont-elles réelles ?
Non, toutes les données sont simulées : véhicules, positions, trajets et statistiques. Les positions sont mises à jour toutes les 5 secondes pour simuler le mouvement des véhicules.
Problèmes courants
L'application affiche Hors ligne, que faire ?
Cela signifie que l’application n’arrive pas à joindre le serveur. Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles). L’application continue de fonctionner avec les dernières données en cache.
Un véhicule apparaît Hors ligne alors qu'il roule
Cela peut indiquer un problème avec le traceur GPS du véhicule : couverture réseau insuffisante, batterie du traceur faible, ou antenne GPS obstruée. Contactez le support si le problème persiste.
Les positions ne se mettent pas à jour
- Vérifiez votre connexion internet
- Tirez l’écran vers le bas pour forcer un rafraîchissement
- Allez dans Profil > Données en cache > Vider le cache, puis relancez l’application
Je ne reçois pas l'email de réinitialisation de mot de passe
- Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
- Assurez-vous d’utiliser l’adresse email de votre compte
- Attendez quelques minutes, les emails peuvent être retardés
- Si le problème persiste, contactez le support
Pour toute question non couverte par cette FAQ :
Email : contact@georeference.fr
Depuis l’application : Profil > Contacter le support
FAQ – SIGNAL GPS
How Can We Help You?
Account and login
How do I create an account?
From the welcome screen, tap Create an account. Fill in your full name, email, phone number and choose a password (8 characters minimum). You must accept the terms of service to complete the registration.
I forgot my password, what should I do?
On the login screen, tap Forgot password?. Enter your email address and a reset link will be sent to you. Check your spam folder if you don’t receive anything after a few minutes.
What does the Remember me option do?
When enabled, your credentials are securely stored on your device. You won’t need to re-enter them next time you log in. Credentials are stored in the Keychain (iOS) or Keystore (Android).
How do I log out?
Go to Profile (bottom right tab), then tap the Logout button at the bottom of the screen. A confirmation will be requested.
Dashboard
What do the dashboard statistics mean?
- Total vehicles: number of vehicles in your fleet
- Moving: vehicles currently driving (speed above 5 km/h)
- Stopped: vehicles with engine on but not moving
- Offline: vehicles with no signal for more than 10 minutes
- Total distance: kilometers driven by the entire fleet today
- Average speed: average speed of all active vehicles
How often is the data refreshed?
The dashboard refreshes automatically every 30 seconds. You can also force a refresh by pulling down on the screen or tapping the refresh button.
Vehicles
How do I search for a vehicle?
On the Vehicles screen, use the search bar at the top. You can search by vehicle name, IMEI number or tracker model.
What do the vehicle colors mean?
- Green: moving
- Orange: stopped (engine on, vehicle stationary)
- Blue: parked (engine off)
- Grey: offline (no signal for more than 10 minutes)
How do I filter vehicles by status?
Use the filter buttons below the search bar: All, Moving, Stopped, Parked, Offline. The number of vehicles in each category is displayed on each button.
How do I switch between list and grid view?
Tap the icon in the top right corner of the Vehicles screen to toggle between list view (compact) and grid view (two columns).
Vehicle detail
What information is available in the Position tab?
- Current position: GPS coordinates, address, speed, heading, altitude
- Tracker data: tracker model, ignition status, vehicle battery voltage, tracker battery voltage
- OBD data (if equipped): fuel level, engine RPM, engine temperature
- Ecodriving: eco score, overspeed detection, accelerometer data
How do I view trip history?
In the Trips tab of the vehicle detail:
- Select a start and end date (maximum 7 days)
- Tap Load History
- The trip list appears with a summary (trip count, total distance, total duration)
How do I see a trip route on the map?
Tap on a trip in the list to open the detail view. A map is displayed showing the full GPS route, start point (green) and end point (red), as well as driving events (harsh braking, acceleration, overspeeding).
Map
How do I follow a vehicle in real time?
- Tap on a vehicle marker on the map
- An information card appears at the bottom of the screen
- Tap the GPS button (on the right side of the map) to enable tracking: the map will automatically re-center on this vehicle
- Tracking stops if you manually pan the map
How do I show traffic?
Tap the Traffic button (car icon, on the right side of the map). A real-time traffic layer is displayed on the map. Tap again to disable it.
How do I re-center the map on all vehicles?
Tap the Re-center button (target icon, on the right side of the map). The map will adjust its zoom to display all your vehicles.
Are positions updated in real time?
Yes, vehicle positions are automatically refreshed every 5 seconds on the map.
Ecodriving
How does the ecodriving score work?
The score is calculated out of 100 points based on driving events:
- 80 and above: exemplary driving
- 60 to 79: acceptable driving, room for improvement
- Below 60: driving needs improvement
Detected events include: harsh acceleration, harsh braking and overspeeding.
What time periods are available?
You can view scores for: Today, Yesterday, This week or This month.
What does the ranking show?
The Ranking tab displays all vehicles in your fleet sorted by ecodriving score. You can see each vehicle’s trend (improving or declining) and tap on a vehicle to see the detail of its daily scores.
Settings
How do I change the language?
Go to Profile > Language. Choose between French and English. The change is immediate and persists between sessions.
How do I enable dark mode?
Go to Profile > Theme. Toggle the switch to enable dark mode. The change is immediate.
How do I change the measurement units?
Go to Profile > Units. Choose between metric (km, km/h) and imperial (miles, mph).
How do I clear the app cache?
Go to Profile > Cached Data. The current cache size is displayed. Tap Clear Cache and confirm. This removes temporary data but does not log you out.
Notifications
How do I view my notifications?
Tap the bell icon in the Profile screen, under My Account > Notifications. You’ll find all your alerts (overspeeding, zone entry/exit, etc.). Unread notifications are highlighted.
How do I mark all notifications as read?
In the notifications screen, tap the Mark all as read button at the top of the list.
Demo mode
What is demo mode?
Demo mode allows you to explore all the app’s features without having a GPS tracker installed. It simulates a fleet of 12 vehicles in the Lille area with fictional positions, trips and ecodriving scores.
Is the demo data real?
No, all data is simulated: vehicles, positions, trips and statistics. Positions are updated every 5 seconds to simulate vehicle movement.
Common issues
The app shows Offline, what should I do?
This means the app cannot reach the server. Check your internet connection (Wi-Fi or mobile data). The app continues to work with the most recent cached data.
A vehicle shows Offline but it's actually driving
This may indicate an issue with the vehicle’s GPS tracker: insufficient network coverage, low tracker battery, or obstructed GPS antenna. Contact support if the issue persists.
Positions are not updating
- Check your internet connection
- Pull down on the screen to force a refresh
- Go to Profile > Cached Data > Clear Cache, then restart the app
I'm not receiving the password reset email
- Check your spam/junk folder
- Make sure you’re using the email address associated with your account
- Wait a few minutes, emails can be delayed
- If the issue persists, contact support
For any questions not covered by this FAQ:
Email: contact@georeference.fr
From the app: Profile > Contact Support